1. Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, tüketici; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde [firma adı]’na yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, sms vb.) aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.
• Cayma hakkının kullanılması halinde ürün(ler)in, fatura aslı ile birlikte, orijinal kutusu/ambalajı, aksesuarları ve varsa hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
• Ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim, kulaklık vb.).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler.

3. İade Süreci

• Cayma bildiriminin firmamıza ulaşmasının ardından, ürünün iade koşullarına uygunluğu incelenir.
• İade edilen ürün(ler)in firmamıza ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde, ürün bedeli tüketiciye ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.
• İade kargo ücreti tüketiciye aittir. (Aksi sitede belirtilmedikçe.)

4. Yasal Mevzuat

• Bu sayfada belirtilmeyen hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.
• Müşterilerimiz, uyuşmazlık durumunda İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurma hakkına sahiptir.